L'impact des avis Google sur la relation client des petites entreprises

Les avis Google ont un impact significatif sur la décision d'achat des consommateurs. Une analyse récente a révélé que près de 90% des consommateurs consultent les évaluations numériques avant de opérer un achat. Cela prouve que la réputation en ligne peut faire ou défaire une transaction. Dans des exemples récents, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont observé une croissance des conversions, tandis que celles avec des avis négatifs ont enregistré une diminution des transactions.

Un exemple pertinent est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les utilisateurs intéressés prenaient en compte ces commentaires pour faire leur choix. À l’opposé, une autre entreprise du même secteur avec de nombreux retours négatifs a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans les choix des consommateurs.

Tout savoir à propos de acheter avis.

En observant ces situations, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans l'augmentation des ventes. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations optimisent leur image et augmenter leurs chances de conversion.